在2018世界移动大会·上海期间，中国移动&华为联合举办网络体验指数论坛，首次将指数理论和数据挖掘引入移动通信网络，并结合人工智能算法和大数据技术，构建通信行业基于体验的数字化测评体系，助力打造用户的美好数字化生活体验。

信息通信技术经过几十年的发展，给世界带来了积极而深刻的变化，不仅丰富了人们的生活方式，也改变了社会的面貌。以5G、物联网、云计算等为代表的新一轮技术革命在世界范围内孕育兴起，先进技术、多样化应用和差异化需求驱动了运营商网络能力不断持续演进，也造成了当前网络复杂、指标繁多、缺少面向体验的统一衡量标准等一系列问题，亟需构建体验数字化的网络评测标准。

网络体验指数，采用科学方法，应用四大创新技术，完成网络测评领域四大突破：第一、引入指数理论评价网络体验，实现网络体验数字化呈现;第二、采用人工智能构建指数体系，让指标选择、权重分配和门限设计更加科学化，管理更加贴合实际;第三、应用数据挖掘量化感知关联，构建模型实现了网络体验与客户感知关联量化;第四、基于更多样化的云管端大数据分析提升了指数的准确性。

中国移动集团李慧镝副总裁在致辞中指出：网络体验指数抓住了影响网络能力的关键矛盾，能很好地适用于网络的全面评估、生产驱动、国际对标和感知关联。李慧镝副总裁在论坛中对产业界提出倡议：网络体验指数要以共享理念、完善标准和指导生产为目标、以开放合作为基础、以创新驱动为内核、以安全可信为保障，与广大同行一起建立联盟，共同研讨完善标准，促进行业繁荣。中国移动网络部同时也分享了方案设计和应用实践：网络体验指数在中国移动的日常工作中已得到了大量的验证和应用，可以有效提升客户体验。

网络体验指数能够帮助运营商打造以价值为核心的网络发展决策系统，牵引基于体验的价值建网。GSMA资深行业专家Michele Zarri对网络体验指数体系给予了积极的肯定，表示GSMA将大力推动该指数体系在全球电信行业应用，并把该指数体系作为GSMA网络经济模型的关键补充。

华为公司董事长梁华在总结发言和呼吁生态构建中表示：在开放的数字化运营时代，华为将秉持开放、合作、创新的模式，积极推进产业生态的构筑，与运营商及产业链上下游合作伙伴持续深入开展联合创新，并在用户体验、数字技术、工具平台、专业队伍等方面持续投入，全面支撑ICT行业的数字化运营转型。

最后，中国移动联合华为、GSMA、全球伙伴共同倡议，建设合作联盟，共享先进理论、方法，共同促进全球电信业持续繁荣。